ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Квалифицированная непрерывная техническая поддержка информационных систем обспечивает ее бесперебойное функционирование.
"МАСКОМ-Техлайн" предлагает широкий спектр услуг по технической поддержке, основанных на рекомендациях производителей и многолетнем опыте реализации сложных проектов в области информационных технологий и информационной безопасности. Мы гарантируем своевременное решение любых возникающих проблем, строго соблюдая установленный уровень предоставления услуг (SLA).
"МАСКОМ-Техлайн" предлагает широкий спектр услуг по технической поддержке, основанных на рекомендациях производителей и многолетнем опыте реализации сложных проектов в области информационных технологий и информационной безопасности. Мы гарантируем своевременное решение любых возникающих проблем, строго соблюдая установленный уровень предоставления услуг (SLA).
Недоступность телефонии и электронной почты, сбои в работе баз данных и системах хранения данных, недоступность сетевой инфраструктуры и другие нарушения в функционировании информационно-телекоммуникационных систем влекут за собой как финансовые, так и репутационные убытки для организации.
Комплексная техническая поддержка и сопровождение ИТ- и ИБ-систем
-
Прием и регистрация заявок на обслуживаниеСистема приема и регистрации заявок на обслуживание гарантирует их своевременную обработку и решение. -
Диагностика неисправностейПроводим тщательную диагностику неисправностей, выявляя их причины и определяя наиболее эффективные методы устранения. -
Решение инцидентовОперативно устраняем неполадки в работе ИТ- и ИБ-систем, предотвращая серьезные сбои в процессах, и проводим анализ причин инцидентов, что минимизирует риск их повторения в будущем. -
Взаимодействие с технической поддержкой вендораМы взаимодействуем с технической поддержкой вендоров, чтобы решать задачи быстро и эффективно. -
Консультации заказчикаПроводим консультации для заказчиков, помогая понять причины возникших проблем и предлагая решения для их предупреждения. -
Мониторинг ИБ-системПредлагаем услугу постоянного мониторинга систем информационной безопасности для оперативного выявления потенциальных угроз и инцидентов и реагирования на них. -
Регламентные работыВыполняем необходимые регламентные работы: обновления, патчи и другие меры по поддержанию систем в актуальном состоянии. -
Изменения конфигурацииПроводим изменения конфигурации систем, адаптируя их под требования заказчика и обеспечивая их безопасность и эффективность. -
Услуги технического сопровожденияМы также предлагаем услуги технического сопровождения, направленные на поддержание высокого уровня безопасности и надежности систем. -
Контроль состояния программного обеспеченияМы регулярно контролируем состояние программного обеспечения, выявляя потенциальные угрозы и обеспечивая его стабильную работу. - Команда профессионалов "МАСКОМ-Техлайн" готова предоставить вам полный спектр услуг по технической поддержке и сопровождению, гарантируя надежную и бесперебойную работу ваших ИТ- и ИБ-систем.
